(1,0) 1 -
Considerando o COBIT 2019 e a ITIL 4, julgue o item a seguir.Na ITIL 4, no contexto das práticas gerais de gerenciamento, entre as atividades-chaves que constituem as práticas de melhoria contínua, incluem-se a atividade de avaliar e priorizar oportunidades de melhoria e a de medir e avaliar os resultados de melhoria.
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