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Questões . Concursos Diversos de Matérias Diversas | 262063

#262063
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

São, respectivamente, processos pertencentes ao escopo de Entrega de Serviços e ao Suporte de Serviços do ITIL:

a) Gerenciamento de Configuração e Service Desk.
b) Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Disponibilidade.
c) Service Desk e Gerenciamento de Incidentes.
d) Gerenciamento de Capacidade e Gerenciamento de Finanças.
e) Gerenciamento de Níveis de Serviço e Service Desk.