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Questões . Concursos Diversos de Qualidade no setor público | 139328

#139328
Banca
. Bancas Diversas
Matéria
Qualidade no setor público
Concurso
. Concursos Diversos
Tipo
Certo/Errado
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fácil

(1,0) 1 - 

A respeito de processos participativos e de gestão da qualidade na administração pública brasileira, julgue o item seguinte.
O planejamento da qualidade desejada dos serviços públicos inicia-se com a identificação dos requisitos dos clientes-alvo desses serviços.