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Questões . Concursos Diversos de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 5223

#5223
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 1 -

De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a

a) nálise de quais são as necessidades do cliente.
b) saudação do cliente.
c) negociação com o cliente.
d) identificação de potenciais clientes.
e) apresentação do produto ao cliente.