(1,0) 1 -
O departamento de serviços gerais da Maximaenergia estabeleceu três níveis de prioridades, A, B e C, para solucionar serviços emergenciais na matriz da Organização, localizada em um edifício de 45 andares, tendo quatro elevadores de acesso. O nível A corresponde à prioridade absoluta para solução do problema por trazer sérios prejuízos aos serviços oferecidos. O nível B corresponde à prioridade relativa para solucionar um problema, gera reclamações, mas pode ser solucionado em um tempo maior que o nível A. O nível C corresponde à prioridade reduzida no qual o tempo de solução do problema pode ser postergado. Suponha que, em um determinado dia, foram registradas as seguintes Ordens de Serviço: OS1 - A lâmpada do botão de descida do 2o andar não está funcionando. OS2 - Três dos elevadores estão quebrados. OS3 - O botão de subida do 44º andar está quebrado. OS4 - Dois elevadores estão em manutenção. OS5 - Um elevador vazio parou entre os andares. A sequência de priorização para solução dos problemas é:
Recuperar senha
