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Questões PETROBRAS de Governança de TI | 32648

#32648
Banca
CESGRANRIO
Matéria
Governança de TI
Concurso
PETROBRAS
Tipo
Múltipla escolha
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fácil

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questao 6 Prova PETROBRAS - Governança de TI 1 - Simulado Brasil Concurso

Considere a figura acima e a disciplina de gerenciamento de nível de serviço do ITIL versão 2. Quais devem ser os acordos especificados por I, II e III, respectivamente?