Questões CAIXA-CEF de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 26253

#26253
Banca: CESGRANRIO
Matéria: Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Concurso: CAIXA-CEF
Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 1 -

Ao elaborar o plano de marketing para 2008, os executivos de uma instituição financeira desenvolveram uma série de ações para ampliar o relacionamento com os clientes. Eles esperam que a implantação de estratégias de marketing de relacionamento leve a organização a

a) aumentar os custos de transação e tempo, de forma que as negociações sejam discutidas a cada vez.
b) construir um clima de relacionamento confiável, em curto prazo, com clientes, distribuidores e atendentes.
c) desenvolver boas relações com as partes interessadas no negócio, mantendo lucratividade em longo prazo.
d) destacar os laços econômicos, técnicos e sociais entre os membros da organização, em suas campanhas de propaganda.
e) oferecer aos clientes bons serviços e alta qualidade, a preços elevados, por um prolongado período de tempo.

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