Questões Banco do Brasil de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 27160

(1,0) 1 - 

Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.

A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é suficiente para gerar empatia e para garantir o êxito em um contato telefônico profissional.