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Questões comentadas Prefeitura de Jaraguá do Sul-SC de Matérias Diversas | 150119

#150119
Banca
. Bancas Diversas
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
Prefeitura de Jaraguá do Sul-SC
Tipo
Múltipla escolha
fácil

(1,0) 1 - 

Sobre os canais de atendimento, de acordo com o Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil, analise as afirmativas:

I. São canais de atendimento, de primeira instância, que as organizações disponibilizam para o seu público: atendimento presencial, Fale Conosco em canais digitais e Central de Atendimento Multicanal (SAC).

II. O objetivo desses canais é orientar, tirar dúvidas, responder as solicitações e reclamações do seu público de relacionamento.

III. Cada canal de atendimento tem valor e importância próprios, bem como a responsabilidade para agilizar a resolução de problemas e dirimir dúvidas, dos milhares de usuários dos serviços de atendimento.

Está correto o que se afirma em:

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