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Questões comentadas Prefeitura de Jaraguá do Sul-SC de Matérias Diversas | 150115

#150115
Banca
. Bancas Diversas
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
Prefeitura de Jaraguá do Sul-SC
Tipo
Múltipla escolha
fácil

(1,0) 1 - 

Associe a segunda coluna à primeira, considerando, conforme o Manual de Atendimento de Ouvidoria (2017), as posturas que devem ser evitadas:

1. Apatia

2. Má vontade

3. Frieza

4. Desdém

5. Automatismo

– O cidadão é tratado de forma distante.

– O servidor público não demonstra que se importa com o usuário.

– O servidor público se dirige ao usuário de cima para baixo, desconsiderando -lhe o conhecimento.

– O servidor público tenta livrar -se do usuário, sem atender a demanda apresentada ou desprezando sua necessidade.

 O servidor público repete sempre a mesma coisa, com os mesmos movimentos, transmitindo distanciamento da situação.

Assinale a alternativa correta, considerando o preenchimento de cima para baixo:

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