Questões comentadas CRM-ES de Matérias Diversas | 180894

fácil

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Comunicar é trocar mensagens. Ainda que elas possam envolver diferentes situações, seus elementos são básicos, tais como:

a) Código: suporte por meio do qual se passa a mensagem, como por exemplo o ar, a carta, o livro etc.
b) Ruído: tudo aquilo que perturba ou distorce o processo de comunicação, como por exemplo um barulho, uma ideia ou um sentimento que esteja perturbando a eficácia do processo comunicacional.
c) Canal: o conjunto de sinais e regras que permitem transformar o pensamento em informação que possa ser entendida.
d) Receptor: indivíduo que emite, envia ou transmite a mensagem, de forma que seja compreendida por outro.
e) Feedback: conjunto de variáveis que rodeiam e influenciam a situação de comunicação.

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