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Questões comentadas CRF-PE de Matérias Diversas | 163940

#163940
Banca
. Bancas Diversas
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
CRF-PE
Tipo
Múltipla escolha
fácil

(1,0) 1 - 

Com a reforma gerencial de 1995, houve a incorporação da qualidade e foi definida como: “a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão”. Quando este está satisfeito significa que os serviços têm qualidade, caso contrário os serviços precisam ser melhorados. Essas melhorias abrangem alguns aspectos.

Nesse contexto, marque a afirmativa incorreta:

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