Questões comentadas CREFITO 7ª de Matérias Diversas | 168257

#168257
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: CREFITO 7ª
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

No atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, comedido, discreto e ponderado, para prestar um serviço de qualidade.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:

a) a perfeição deve ser buscada a qualquer custo, desde que o objetivo seja a satisfação total do público.
b) o mais importante é a austeridade para evitar dúvidas.
c) a precisão é imperativa e definirá, por si só, se o público ficará ou não satisfeito com o atendimento.
d) o comportamento deve ser cauteloso na maneira de agir/falar, observando-se com cuidado os âmbitos e as circunstâncias de uma questão, uma situação ou um fato.
e) a autoconfiança é imprescindível para causar boa impressão pessoal e uma imagem indiscutivelmente positiva da empresa.

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