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A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:I. A boa recepção é um sinal de educação.II. Saber ouvir é algo necessário.III. Devemos procurar entender o que se pergunta.IV. A boa informação é o resultado esperado.Está CORRETO o que se afirma em
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