Questões comentadas Banco do Brasil de Cultura Organizacional | 40750

#40750
Banca: CESGRANRIO
Matéria: Cultura Organizacional
Concurso: Banco do Brasil
Tipo: Múltipla escolha

difícil

(1,0) 1 -

Quando o atendente de um banco utilizar-se de comparações com a concorrência para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por princípio a utilização de

a) dados de cunho psicológico ou emocional.
b) fatores que dificultem o entendimento das características dos produtos concorrentes.
c) comparações entre serviços de natureza e épocas diferentes.
d) informações objetivas e que sejam passíveis de comprovação.
e) pesquisas de opinião sem a fonte e sem a data dos dados recolhidos.

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