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Questões comentadas Banco do Brasil de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 40791

#40791
Banca: CESGRANRIO
Matéria: Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento
Concurso: Banco do Brasil
Tipo: Múltipla escolha

difícil

(1,0) 1 -

Uma característica típica do marketing em empresas de serviços, que interfere decisivamente em sua gestão, é o fato de que sua prestação

a) ocorre simultaneamente ao consumo.
b) costuma não variar de cliente para cliente.
c) depende pouco dos funcionários e dos clientes.
d) pode ser estocada para as horas de movimento.
e) é facilmente percebida pelo cliente antes da compra.

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