Questões comentadas . Concursos Diversos de Atendimento ao Público - Habilidades no Atendimento | 213170

(1,0) 1 - 

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgue
os itens de 99 a 106.

No segmento bancário, no conceito de vendas, é correto que sejam enfocados os produtos/serviços bancários, enquanto, no conceito de marketing, é correto que o foco sejam as necessidades do consumidor.