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Questões comentadas APEX-Brasil de Matérias Diversas | 51866

#51866
Banca
IADES
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
APEX-Brasil
Tipo
Múltipla escolha
difícil

(1,0) 1 - 

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Esse conjunto de práticas divide o ciclo de vida de um serviço em cinco partes principais: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria contínua de serviço. Entre essas cinco divisões, qual é a responsável por definir como os serviços de TI irão entregar valor para o negócio?

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