Questões comentadas . Concursos Diversos de Administração Geral | 11186

• a) um conjunto de normas que só podem ser utilizadas por empresas grandes de caráter industrial.
• b) um pacote de softwares orientado para implantação de sistemas de qualidade em empresas do setor de informática.
• c) onfere qualidade a um produto (ou serviço), garantindo que o produto (ou serviço) apresentará sempre as mesmas características.
• d) fornece um certificado segundo o qual o produto avaliado terá maior qualidade que um outro similar sem a certificação.
• e) diz respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa.