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Simulado Gestão da Qualidade | CONCURSO

Simulado Gestão da Qualidade

Simulado Gestão da Qualidade

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Este Simulado Gestão da Qualidade foi elaborado da seguinte forma:

  • Categoria: Concurso
  • Instituição: Diversas
  • Cargo: Diversos
  • Matéria: Gestão da Qualidade
  • Assuntos do Simulado: Diversos
  • Banca Organizadora: Diversas
  • Quantidade de Questões: 5
  • Tempo do Simulado: 15 minutos

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REGRA DO SIMULADO

Para realizar este simulado, que é gratuito, você apenas precisara criar no botão Iniciar logo abaixo e realizar um breve cadastro (apenas apelido e e-mail) para que assim você possa participar do Ranking do Simulado.

 

Por falar em Ranking, todos os nossos simulados contém um ranking, assim você saberá como esta indo em seus estudos e ainda poderá comparar sua nota com a dos seus concorrentes.

 

Aproveitem estes simulados Gestão da Qualidade e saiam na frente em seus estudos.

 

Questões Gestão da Qualidade

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Boa sorte e Bons Estudos,

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#242936
Banca
. Bancas Diversas
Matéria
Gestão da Qualidade
Concurso
. Concursos Diversos
Tipo
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(1,0) 1 - 

O mercado globalizado apresenta desafios, cujas ferramentas desenvolvidas nas primeiras revoluções industriais, com produções estáticas e sem a participação do cliente, já não respondem à necessidade do consumidor. O design thinking (DT) que, em tradução livre, seria algo próximo a “pensamento do design” surgiu por meio da compreensão de que as ferramentas e perspectivas que orientavam os designers seriam aplicáveis para resolver desafios e solucionar problemas diversos, estimulando a criatividade. Em relação ao DT, assinale a alternativa que apresenta uma característica ou uma quebra de paradigma proposto por essa metodologia.

  • a) As decisões passam a ser impostas, em oposição ao modelo de questionamento.
  • b) As decisões passam a ser centradas nas pessoas, e não nas imposições do sistema produtivo.
  • c) No modelo do DT, pensa-se para desenvolver alguma ideia; anteriormente se desenvolvia uma ideia para construir o raciocínio.
  • d) Tendo em vista a natureza e a aplicação do DT, orienta-se que sua aplicação seja realizada apenas por designers.
  • e) O DT apresenta-se como um modelo de solução de problemas fechado, no qual os passos descritos são essenciais para o sucesso do planejamento.
#242939
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. Bancas Diversas
Matéria
Gestão da Qualidade
Concurso
. Concursos Diversos
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(1,0) 2 - 

O setor de serviços hoje tem grande representatividade no mercado de trabalho e também na economia de muitos países. O processo de produção de um serviço é caracterizado como aberto porque tem um alto grau de interação com os clientes. Além disso, ele apresenta algumas características que o diferenciam de produto.
Constitui-se em característica do serviço a seguinte propriedade:

  • a) intangibilidade, que é a padronização de processos na prestação de serviços de tal forma que o cliente possa perceber a uniformização no seu atendimento.
  • b) inseparabilidade, que é a mensuração do desempenho com pesquisa com clientes e utilização de canais de sugestões e reclamações, unindo a empresa e o cliente.
  • c) variabilidade, que é a utilização de ferramental, para mostrar a seus clientes que seus serviços são de qualidade, acrescentando evidências físicas a suas ofertas abstratas.
  • d) personalização, uma vez que os funcionários que prestam os serviços se mostram satisfeitos no atendimento aos clientes, possibilitando a continuidade no pós-venda.
  • e) perecibilidade, uma vez que não podem ser armazenados para venda ou uso posterior.
#242941
Banca
. Bancas Diversas
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Gestão da Qualidade
Concurso
. Concursos Diversos
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(1,0) 3 - 

Entre as ferramentas de controle da qualidade, aquela que permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos é o

  • a) Diagrama de Pareto.
  • b) Histograma.
  • c) Diagrama de Causa-Efeito.
  • d) Gráfico de Dispersão.
  • e) Fluxograma.
#242943
Banca
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Gestão da Qualidade
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(1,0) 4 - 

Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada

  • a) gráfico de Pareto.
  • b) diagrama de dispersão.
  • c) histograma.
  • d) diagrama de causa e efeito.
  • e) carta de controle.
#242944
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Gestão da Qualidade
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(1,0) 5 - 

Após analisar diversas ferramentas da qualidade, uma determinada empresa optou por uma ferramenta que possui as seguintes características: i) liberação da criatividade; ii) ausência de julgamento prévio; iii) registro das ideias; iv) capacidade de síntese; e v) ausência de hierarquia durante o processo. A ferramenta que possui as características apresentadas é

  • a) Matriz GUT.
  • b) Brainstorming.
  • c) 5W2H.
  • d) Análise PDPC.
  • e) Gráfico de Pareto.