Simulado FUNDASUS | CONCURSO

(1,0) 1 - 

Dentre os papéis do funcionário de hotelaria hospitalar, há o cargo ou função subordinada à gerente de hotelaria e que exerce relevante papel quando coordena e controla com eficiência seu setor, pois age diretamente na prestação de serviços aos hóspedes. No caso de um hospital, esse profissional atua diretamente com os pacientes e acompanhantes no próprio aposento do paciente, sendo responsável pelas camareiras que atuam nos andares, pelas assistentes de lavanderia e de higiene e limpeza e, em algumas organizações, responsabiliza-se pelos jardineiros e pelo pessoal de limpeza externa. Assinale a alternativa que apresenta este cargo ou função.

(1,0) 2 - 

A equipe de enfermagem deve participar do exame das tarefas existentes de todos os prestadores de cuidado e determinar as oportunidades de revisão dessas tarefas. Dentre essas tarefas que facilitam o atendimento direto ao paciente, a qual função de pessoal são alocadas as tarefas de coordenação do atendimento clínico, de planejamento da alta e de gerenciamento dos resultados?

(1,0) 3 - 

Como em todos os segmentos, nos dias atuais, o fundamental é a interação do hospital com os clientes, extensiva à comunidade como um todo. Na saúde, como em qualquer empresa, é essencial voltarse para os anseios e desejos do cliente, os quais, no caso dos hospitais, são a presteza, a demonstração de segurança e a confiança do pessoal de atendimento e da recepção. Assinale a alternativa que apresenta uma das razões que justificam a aplicação do marketing na área da saúde.

(1,0) 4 - 

As viagens motivadas por problemas ligados à saúde são uma das mais antigas manifestações do turismo conhecidas. Para atender a esta demanda, os hospitais passaram a oferecer os serviços de hotelaria hospitalar. Referente às definições de hotelaria hospitalar, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. É um processo que converte um grupo de insumos em um grupo de produtos ou resultados com sucesso ou fracasso, oferecendo um feedback para a realimentação do processo.

II. É uma mudança na essência do atendimento em hospitais com a introdução de novos serviços e processos nas atividades diárias de atendimento ao cliente de saúde, e não mais tratando as pessoas como mais um paciente.

III. É planejar, organizar, dirigir, controlar, coordenar e avaliar os recursos e procedimentos pelos quais a demanda por cuidados médicos e de saúde é atendida.

IV. É a introdução de técnicas, procedimentos e serviços em hospitais com o consequente benefício social, físico, psicológico e emocional para pacientes, familiares e funcionários.

V. É a reunião de todos os serviços de apoio que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação.

(1,0) 5 - 

Quais são os custos relacionados aos estoques que são considerados na apuração do lote econômico de compras?

(1,0) 6 - 

No que diz respeito às decisões de financiamento de curto prazo, assinale a alternativa que apresenta a política de financiamento que acontece quando os ativos não circulantes e a parcela permanente do capital de giro são financiados com recursos de longo prazo e as parcelas variáveis do capital de giro são financiadas com recursos de curto prazo.

(1,0) 7 - 

Em geral, os hospitais possuem ciclo de caixa positivo e as estratégias utilizadas para otimizar seus custos de administração de caixa podem ser basicamente três. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia que pode ser adotada pela empresa para antecipar o recebimento de seus recebíveis.

(1,0) 8 - 

A preparação dos novos enfermeiros, referente à orientação, treinamento e educação eficazes, assegura que a equipe possua o conhecimento e as habilidades para desempenhar as responsabilidades que lhes foram atribuídas, de tal forma que o treinamento como forma de ensino proporciona membros competentes que

(1,0) 9 - 

A liderança efetiva da enfermagem é a pedra fundamental de qualquer hospital bem sucedido, e os líderes devem demonstrar seu comprometimento com seus funcionários. O papel dos gerentes de enfermagem da linha de frente evolui independentemente em cada hospital. Uma descrição de trabalho típica do enfermeiro gerente pode incluir, dentre outras, a seguinte atividade:

(1,0) 10 - 

Ninguém nasce sabendo. É preciso desenvolver as habilidades pelo treinamento para que as pessoas se fortaleçam, ganhem confiança, melhorem sua autoimagem, tornem-se mais produtivas, tenham orgulho do que fazem, garantam melhor imagem para a organização, colaborem com o ambiente de trabalho e sintam-se realizadas. Para que o treinamento produza esses resultados, ele deve ser feito de acordo com algumas condições, tal como