Prova de Administração 8 - Questões e Simulados | CONCURSO

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Prova de Administração 8 - Questões e Simulados

OBJETIVOS
Aprimorar os conhecimentos adquiridos durante os seus estudos, de forma a avaliar a sua aprendizagem, utilizando para isso as metodologias e critérios idênticos aos maiores e melhores concursos públicos do país.

PÚBLICO ALVO
Candidatos e/ou concursandos, que almejam aprovação em concursos públicos de nível médio ou superior.

SOBRE AS QUESTÕES
Este simulado contém questões da Banca ESAF, tanto para nível médio como superior da matéria Administração. Auxiliando em sua aprovação no concurso público escolhido.

*CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DAS QUESTÕES

A Organização Como Um Sistema Social.
Abordagem Sistêmica Da Administração.
Abordagens Contingenciais Da Eficácia Organizacional.
Acompanhamento Fisico-Financeiro De Projetos.
Adaptação.
Adhocracia.
Administração Da Produção.
Administração De Operações E Da Qualidade.
Administração De Pessoal E Recursos Humanos.
Administração De Vendas.
Administração Do Desempenho.
Administração Estratégica.
Administração Financeira.
Administração Geral.
Agente Administrativo.
Ambiente Organizacional.
Análise De Processos De Trabalho.
Análise Dos Ambientes Interno E Externo.
Análise Ou Descrição Do Trabalho.
Aprendizagem Organizacional.
As Novas Tecnologias E Seus Impactos Na Administração Organizacional.
Avaliação De Desempenho.
Avaliação De Documentos.
Avaliação De Produtividade.
Balanced Scorecard (Bsc).
Benchmarking.
Boa Governança E Accountability.
Brainstorming.
Burocracia.
Cálculos.
Capm.
Características Básicas Das Organizações Formais Modernas: Tipos De Estrutura Organizacional, Natureza, Finalidades E Critérios De Departamentalização.
Características, Técnicas, Ferramentas.
Cargos E Salários.
Clima Organizacional.
Comércio Eletrônico.
Comércio Exterior.
Comportamento Humano Nas Organizações.
Comportamento Organizacional: Motivação E Desempenho.
Comunicação Interpessoal E Intergrupal.
Comunicação.
Conceito De Empregado E Empregador, Contrato Individual De Trabalho, Interrupção, Suspensão E Extinção De Contrato De Trabalho, Trabalho Em Condições Insalubre E Periculosas.
Conceitos E Aplicações Gerais Da Administração.
Conhecimentos De Administração E De Administração Gerencial.
Conhecimentos De Processos De Iso 9000 ? Sistemas De Qualidade.
Construção De Indicadores De Desempenho.
Consumerismo.
Contrato Administrativo.
Contrato De Gestão.
Controladoria.
Controle - Importância E Fundamentos.
Controle Administrativo.
Cronograma Financeiro.
Cultura Brasileira.
Cultura Organizacional.
Decisões Programadas.
Delegação.
Departamentalização.
Descentralização E Desconcentração.
Desenvolvimento De Rh.
Desenvolvimento Organizacional.
Desenvolvimento Sustentável.
Dinâmica Das Organizações.
Downsizing.
Eficiência, Eficácia E Efetividade.
Eliminação De Desperdícios.
Empreendedorismo.
Ênfase No Cliente.
Equipes.
Estatística.
Estratégia Empresarial.
Estratégias De Marketing.
Estratégias De Rh.
Estrutura E Estratégia Organizacional.
Estrutura E Projeto Organizacional.
Estrutura Organizacional.
Estruturas E Modelos De Controle.
Ética E Responsabilidade.
Execução Das Atividades.
Ferramentas Da Qualidade.
Flexibilidade Organizacional.
Fluxograma.
Forças Competitivas.
Funções (Planejamento, Organização, Direção E Controle).
Funções Administrativas.
Funções E Habilidades Do Administrador.
Fundamentos E Evolução Da Administração.
Gerenciamento De Desempenho.
Gestão Ambiental.
Gestão Contemporânea.
Gestão Da Informação E Do Conhecimento.
Gestão Da Produção.
Gestão Da Qualidade.
Gestão De Contratos.
Gestão De Custos.
Gestão De Documentos - O Ciclo Vital Dos Documentos: Arquivos Correntes, Intermediários E Permanentes.
Gestão De Documentos - Organização E Métodos - Administração De Processos.
Gestão De Processos.
Gestão De Recursos.
Gestão Do Conhecimento.
Gestão Do Relacionamento Com Clientes.
Gestão Estratégica.
Gestão Participativa.
Gestão Por Desempenho.
Governança.
Habilidades Interpessoais.
História Da Administração.
Impacto Do Ambiente Nas Organizações ? Visão Sistêmica.
Indicadores De Produtividade.
Inovação Incremental.
Instituição, Organização E Empresa.
Instrumentos E Ferramentas De Controle Do Desempenho Da Organização.
Iso 9000.
Liderança.
Liderança: Tipos De Abordagens.
Logística E Transportes.
Macroeconomia.
Marketing.
Marketing De Serviços.
Marketing Internacional.
Matriz Bcg.
Meio Ambiente.
Método Gerencial.
Métodos De Classificação Dos Documentos.
Modelo Contingencial De Administração.
Modelo De Gestão.
Modelos Organizacionais.
Motivação E Liderança.
Mudança E Inovação.
Mudança Organizacional.
Nível De Serviço: Atendimento, Pontualidade E Flexibilidade.
Noções De Elaboração, Análise, Avaliação E Gerenciamento De Projetos.
Noções De Estatística Descritiva.
Noções De Psicologia E Sociologia Organizacional.
Noções De Recursos Humanos: Clt, Benefícios, Higiene, Segurança E Qualidade De Vida.
Normas E Procedimentos.
Novas Tecnologias Gerenciais: Reengenharia E Qualidade; Impactos Sobre A Configuração Das Organizações Públicas E Sobre Os Processos De Gestão.
Ongs.
Orçamento Público.
Organização E Métodos: Análise Organizacional; Instrumentos De Pesquisa; Layout; Análise De Processos; Distribuição Do Trabalho; Fluxogramas; Formulários; Anuais; Estruturas Organizacionais E Departamentalização; Organogramas; Sistemas De Informações Gerenciais.
Organização No Trabalho.
Organização, Sistemas E Métodos.
Organizações.
Organizações De Aprendizagem.
Organizações Formais Modernas.
Organograma.
Paradigmas.
Payback.
PDCA.
Pensamento Econômico.
Pesquisa De Mercado.
Planejamento.
Planejamento Baseado Em Cenários.
Planejamento Estratégico.
Planejamento Estratégico Empresarial.
Planejamento Estratégico, Tático E Operacional.
Planejamento Organizacional.
Planejamento Organizacional: Planejamento Estratégico, Tático E Operacional.
Plano De Carreira.
Plano De Remuneração.
Plano Diretor De Reforma Do Aparelho Do Estado.
Poder E Influência. Comunicação.
Política De Compras.
Política Salarial.
Pregão Eletrônico.
Preocupação Com A Qualidade.
Preservação De Documentos.
Principais Ferramentas Da Qualidade.
Princípio De Deming.
Princípios E Sistemas De Administração Federal.
Processo Administrativo.
Processo De Controle.
Processo De Negociação.
Processo Decisório.
Processo Grupal Nas Organizações.
Processo Organizacional: Planejamento, Direção, Comunicação, Controle E Avaliação.
Produtividade, Eficiência, Eficácia E Efetividade.
Projetos.
Projetos De Investimentos Nas Empresas.
Qualidade E Produtividade Nas Organizações.
Qualidade Total.
Recrutamento E Seleção De Pessoal.
Reengenharia.
Reforma Do Estado.
Relação Chefe/Subordinado.
Relação Cliente/Fornecedor.
Relação Organização ? Ambiente.
Relações Com Empregados.
Relações Humanas.
Remuneração E Benefícios.
Remuneração Por Competências.
Repouso Semanal, Férias, Licença Paternidade E Maternidade, Repouso Semanal Remunerado, 13º Salário, Encargos Sociais E Previdenciários , Imposto De Renda, Etc.
Responsabilidade Social.
Responsabilidade Sócio-Ambiental.
Riscos.
Segmentação De Mercado.
Segurança Da Informação.
Serviços.
Sistema De Gestão Ambiental (Sga).
Sistemas De Informação Gerencial.
Sociedades Anonimas.
Técnica Gut.
Tecnologia Da Informação (Ti).
Tecnologia Da Informação, Organização E Cidadania Da Administração.
Temas Contemporâneos Da Administração.
Teoria Da Contingência.
Teoria Da Hierarquia Das Necessidades De Maslow.
Teoria Dos Dois Fatores.
Teoria Dos Sistemas.
Teoria Estruturalista Da Administração.
Teoria Geral De Administração.
Teorias Administrativas: Principais Escolas.
Terceirização (Outsourcing).
Tomada De Decisão.
Trabalho Em Equipe.
Trabalho Noturno, Jornada De Trabalho.
Treinamento E Desenvolvimento.
Treinamento, Desenvolvimento E Educação: Conceitos E Importância, Operacionalização E Rotinas.
Turbulência.
Unidade Organizacional.
Valor Econômico Agregado.
Vendas.
Vpl Valor Presente Líquido.

Nem todos os assuntos serão abordados neste simulado.

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#9971
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0) 1 -

Sobre o planejamento baseado em cenários, é correto afirmar que:

a) escola de tendências probabilísticas despreza o uso da opinião de especialistas.
b) considera eventos como sendo séries métricas que se modifi cam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de longo prazo e causando mudanças contínuas no sistema.
c) ontribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a visão de futuro, não mais se deve alterar o plano estratégico.
d) considera tendências como sendo fenômenos categóricos que podem ocorrer ou não, em determinado momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do sistema.
e) suas linhas metodológicas deram origem às escolas de lógica intuitiva, de tendências probabilísticas e de análise prospectiva.

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#9972
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 2 -

Como instrumento gerencial contemporâneo, é correto afirmar sobre os mecanismos de rede:

a) seu pressuposto básico é o da articulação conjunta entre as organizações, visando ao compartilhamento de recursos, exceto o acesso ao know-how, que deve ser mantido em sigilo.
b) as redes podem ser compreendidas como a formação de relações interorganizacionais segundo uma perspectiva econômica e mercadológica.
c) as redes são vistas como uma forma rígida e centralizada de governança.
d) a redução dos custos de transação é a única causa da emergência das redes organizacionais.
e) mbora seja um espaço plural, onde coexistem diferentes agentes, a rede organizacional se caracteriza pela unicidade de capital e de interesses corporativos.

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#9973
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 3 -

Considerado uma ferramenta de mudança organizacional, o planejamento estratégico pode ser caracterizado pelas seguintes afirmações, exceto:

a) está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável, sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais.
b) orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo são o curto e o médio prazos.
c) ompreensivo, envolve a organização como um todo, no sentido de obter efeitos sinergísticos de todas as capacidades e potencialidades da organização.
d) um processo de construção de consenso, pois oferece um meio de atender a todos na direção futura que melhor convenha à organização.
e) uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e suscetível a mudanças.

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#9974
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 4 -

Sobre o benchmarking, compreendido como um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho, com o propósito de melhoria organizacional, é correto afirmar:

a) não pode ser aplicado dentro da organização, uma vez que seus parâmetros, necessariamente, estão atrelados a outras organizações do mesmo porte existentes no mercado.
b) a 'pirataria' industrial é uma forma de benchmarking.
c) seus resultados, quando positivos, contribuem apenas para a melhoria de serviços, produtos e processos de trabalho, não favorecendo, porém, o planejamento organizacional.
d) aplica-se apenas no âmbito do setor privado, não se prestando à organização pública ou privada sem fins lucrativos.
e) permite à organização comparar os seus serviços, produtos e processos de trabalho com os de outras organizações detentoras de melhores práticas.

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#9975
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 5 -

Reduzindo, cada vez mais, o lapso que vai da ficção à realidade, o avanço tecnológico a todos impacta. No campo das organizações, é correto afirmar que:

a) o desenvolvimento da robótica interessa mais às organizações industriais e menos às agropecuárias ou de serviços.
b) em um país como o Brasil, dada a rigidez da legislação, as relações de trabalho são pouco afetadas pela incorporação de novas tecnologias.
c) o domínio do ferramental tecnológico, por si só, é suficiente para garantir a empregabilidade de um indivíduo.
d) as organizações virtuais se valem da tecnologia para unir pessoas, ideias e bens sem, todavia, ser necessário reuní-los em um mesmo espaço físico simultaneamente.
e) a incorporação de uma nova tecnologia garante o alcance de melhores resultados em comparação aos que seriam obtidos caso a tecnologia anterior fosse mantida.

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#9976
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
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Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 6 -

Como ação administrativa, um mecanismo de controle será considerado eficientemente correto se:

a) possuir caráter eminentemente repressor.
b) permitir a identificação de desvios positivos.
c) for levado a efeito ainda que seu custo supere o do objeto controlado.
d) for censitário, quando poderia ser por amostragem.
e) vitar o uso de padrões físicos, prestigiando, apenas, os monetários.

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#9977
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 7 -

No campo da gestão da informação e do conhecimento, é correto afirmar que:

a) o conhecimento tácito pode, no todo ou em parte, ser explicitado.
b) classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.
c) todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.
d) a gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento explícito.
e) a gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.

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#9978
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
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Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 8 -

Elemento básico para a interação social e o desenvolvimento das relações humanas, a comunicação desempenha papel fundamental para a efetivação de planos e programas em qualquer ambiente organizacional. Por isso mesmo, é correto afirmar que:

a) comunicação deve se prestar à defesa incondicional da organização, sem levar em conta os interesses de seus diversos públicos, internos e externos.
b) em organizações com fins lucrativos, a comunicação mercadológica deve ser priorizada em detrimento das comunicações institucional e interna.
c) o planejamento estratégico de comunicação deve considerar a cultura organizacional como um fator determinante dos procedimentos a serem adotados.
d) a comunicação organizacional deve ser levada a efeito, exclusivamente, por especialistas da área, de preferência lotados em uma assessoria vinculada à alta gerência.
e) por não disponibilizarem bens e serviços ao mercado, organizações públicas propriamente ditas devem apenas se preocupar com a comunicação interna.

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#9979
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 9 -

Ultrapassada a fase do planejamento estratégico, impõe-se a execução dos planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador, as seguintes incumbências, exceto:

a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
b) promover a compatibilização entre as diversas tarefas.
c) ontrolar e adequar prazos.
d) rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.
e) prever e prover soluções.

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#9980
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
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Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 10 -

Como forma de ampliar a participação, nos mercados, das microempresas e empresas de pequeno porte, a legislação lhes concedeu tratamento favorecido, diferenciado e simplificado nas contratações públicas federais de bens, serviços e obras. Nesse contexto, podemos afirmar que a tais entidades foram conferidos os seguintes benefícios, exceto:

a) exigência, em alguns casos, da comprovação de regularidade fiscal apenas no momento da contratação, e não como condição para participar da licitação.
b) preferência de contratação assegurada, nas licitações do tipo menor preço, como critério de desempate.
c) exclusividade na participação de processos licitatórios nos casos em que o valor das contratações não exceda R$ 80.000,00 (oitenta mil reais).
d) possibilidade de se exigir sua subcontratação, nos casos em que empresas de maior porte se sagrem vencedoras do processo licitatório.
e) contratação assegurada, na modalidade de concorrência, quando o processo licitatório tiver por objeto a aquisição de serviços voltados à inovação tecnológica.

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#9981
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
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Tipo: Múltipla escolha
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médio

(1,0) 11 -

O marketing, segundo Kotler (2000), pode ter diferentes tipificações. Assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de marketing direto.

a) Conjunto organizado de dados sobre compradores e clientes potenciais que são acessíveis para receberem propostas.
b) Conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, em sua grande maioria de curto prazo, visando estimular a compra mais rápida.
c) Estratégia eficaz de oferta para se ajustar às necessidades do mercado-alvo.
d) Estratégia para testar, sob condições reais de mercado, a eficácia de diferentes componentes de oferta.
e) um sistema interativo de marketing, que utiliza um ou mais veículos de propaganda para efetuar uma resposta mensurável e/ou transação em qualquer local.

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#9982
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 12 -

Existem várias estratégias de marketing de acordo com os diversos estágios de um produto. Assinale abaixo a opção que apresenta uma estratégia de marketing específica do estágio de introdução.

a) Aumentar a qualidade do produto e acrescentar novos modelos e estilos melhorados.
b) Deixar de fazer propaganda para criar consciência do produto e passar a fazer propaganda para obter convicção e compra do produto.
c) Lançar o produto a um preço e gastar o máximo possível em promoção, tendo em vista obter uma rápida penetração e a maior participação de mercado.
d) Baixar os preços para atrair os consumidores sensíveis ao preço.
e) Tentar converter não usuários do produto e tentar entrar em novos segmentos do mercado.

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#9983
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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fácil

(1,0) 13 -

Segundo Sprague Jr., o gerenciamento eletrônico de documentos é uma solução que faz uso de novas tecnologias, para agilizar o fluxo de documentos representados na forma de papel, que permite aumentar a velocidade na troca de informações e tornar os processos de negócio mais rápidos. De acordo com a definição de GED, assinale a opção que não corresponde a uma vantagem da utilização desta solução.

a) Economia de espaço físico, economia de papel, facilidade na execução de consulta e facilidade na disponibilização de documentos para vários usuários.
b) Aumento da integridade de arquivos, já que as redundâncias podem ser facilmente localizadas e tratadas.
c) Maior manutenibilidade do acervo, pois facilita as revisões dos documentos e diminui perdas por arquivamento equivocado.
d) Facilidade e aumento da segurança das informações contidas nos documentos, não sendo necessário política de backup ou controle de acesso aos documentos.
e) Facilidade na correção de erros e aumento de legibilidade dos documentos.

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#9984
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
Tipo: Múltipla escolha
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difícil

(1,0) 14 -

A NBR ISO/IEC 17799, versão brasileira da norma ISO homologada pela ABNT em setembro de 2001, é uma norma de segurança da informação. Assinale abaixo a opção que apresenta o conceito de segurança da informação segundo a NBR ISO/IEC 17799.

a) Segurança da informação pode ser definida como a proteção contra um grande número de ameaças às informações, de forma a assegurar a continuidade do negócio, minimizando danos comerciais e maximizando o retorno de possibilidades e investimentos.
b) Segurança da informação é o resultado da aplicação planejada de objetivos, diretrizes, políticas, procedimentos, modelos e outras medidas administrativas que definem como são reduzidos os riscos da informação.
c) Segurança da informação são procedimentos específicos sobre hardware, software e peopleware que definem o que deve ser feito para assegurar que as informações estão seguras.
d) Segurança da informação é implementação dos requisitos do negócio para controle de acesso, gerenciamento de acessos de usuários, responsabilidade do usuário, controle de aceso à rede, controle de acesso do sistema operacional, controle de acesso às aplicações e monitoramento de sistemas de informação.
e) Segurança da informação é a definição dos requisitos de segurança de sistemas, segurança de sistemas de aplicação, controles de criptografia e segurança de arquivos.

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#9985
Banca: ESAF
Matéria: Administração Geral
Concurso: . Concursos Diversos
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médio

(1,0) 15 -

Pode-se conceituar cultura organizacional como o modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna (Shein, 1985). Assinale abaixo a opção que não apresenta um elemento relacionado à cultura organizacional de uma empresa.

a) Valores --- são definições do que é importante para atingir o sucesso. As empresas definem alguns valores que resistem ao teste do tempo.
b) Ritos, rituais e cerimônias - são atividades planejadas para tornar a cultura mais visível e coesa. Seriam os processos de integração, admissão, etc.
c) Símbolos - objetos e ações ou eventos dotados de significados especiais e que permitem aos membros da organização trocarem idéias complexas e mensagens emocionais, etc.
d) Preços - valores definidos para a comercialização de produtos e que definem um segmento do mercado.
e) Processo de comunicação - tem a função de transmitir e administrar a cultura e inclui a rede de relações, papéis informais, etc.

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