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#249049
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Uma firma de material de Informática apresenta proposta de prestação de serviços especiais a uma empresa desse ramo. A proposta inclui a obrigatoriedade da aquisição de equipamento nessa empresa, considerado o mais custoso do mercado, embora outras empresas realizem a venda desse mesmo material, mas sem prestar o serviço solicitado.

Nos termos das normas que regem a concorrência no Brasil, a aceitação dessa proposta é um(a)

a) ato de atividade comercial natural diante da prestação de serviços especiais.
b) mecanismo de busca do lucro inerente ao modelo capitalista.
c) fato corriqueiro no mercado e deve ser considerado como usos e costumes.
d) infração, desde que haja comunicação dos fatos ao Ministério Público.
e) imposição de venda casada, o que constitui delito contra a concorrência.

#249048
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A chamada Matriz BCG, utilizada no planejamento e orçamento de marketing,

a) parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem, crescem, amadurecem e perecem.
b) relaciona duas variáveis, que são o crescimento do mercado e a participação relativa de mercado de uma dada empresa.
c) carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes produtos.
d) é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
e) considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto, de produto individual, ou marca.

#249047
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A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvo e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente.

PORQUE

o marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca.

É correto afirmar:

a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas

#249046
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Representam três métodos de apreçamento dentro do Mix de Marketing,

a) Mark-up; orientação pela concorrência; orientação pelo valor percebido.
b) Branding; orientação por custos; leilão ascendente.
c) Retorno-alvo; bypass; orientação pelo valor percebido.
d) Localização; licitação; mark-up.
e) Leilão descendente; retorno-alvo; venda direta.

#249045
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Kotler, 2012, p. 391, apresenta três áreas fundamentais para a excelência em marketing de serviços: “A excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes: marketing externo, interno e interativo”. Com relação a estas áreas fundamentais, é correto afirmar:

a) Marketing interativo: descreve o processo de treinamento e a motivação de funcionários para que eles atendam bem os clientes.
b) Marketing externo: A maior contribuição que pode ser dada pelo departamento de marketing é ser “excepcionalmente hábil em induzir todos os outros setores da organização a fazer marketing.
c) Marketing interno: descreve a habilidade dos funcionários em servir ao cliente. Os clientes julgam o serviço não apenas por sua qualidade técnica, mas também por sua qualidade funcional.
d) Marketing Interativo: é o marketing que utiliza a tecnologia das mídias sociais.
e) Marketing externo: descreve o processo normal de preparo, determinação de preço, distribuição e promoção de um serviço aos clientes.

#235879
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Presidente de uma multinacional instalada no Brasil, José Ferreira solicita à diretoria que elabore o planejamento de 2008 da empresa com base no conceito societal de marketing. Assim, ele propõe que os diretores equilibrem três premissas:

a) lucros da empresa - satisfação do desejo do cliente - interesse público.
b) ética nos negócios - imagem da empresa - projetos sociais.
c) oportunidades de mercado - necessidades da sociedade - legislação brasileira.
d) responsabilidade social - direitos da comunidade - interesses da organização.

#235878
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A diretoria do BNDES acaba de anunciar uma demanda latente por um fundo específico para financiar empresas, no exterior, que importam bens de capital de alto valor agregado ou serviços das empresas brasileiras. A tarefa do departamento de marketing da instituição, nesse caso, é:

a) encontrar alternativas de associar os benefícios do produto às necessidades e interesses dos clientes.
b) desenvolver um produto eficiente, capaz de satisfazer essa demanda.
c) elaborar ações para estimular a demanda, visando ao incremento das exportações.
d) criar uma estratégia de promoção efetiva, a fim de estimular a atitude do mercado.

#235877
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Uma análise do potencial de mercado implica identificação do público-alvo para o produto ou serviço de uma empresa. Para esta análise, o indicador mais relevante é

a) o perfil de concentração do mercado relevante.
b) o padrão de segmentação do mercado.
c) o perfil da indústria ou setor.
d) o perfil da concorrência.

#235876
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Que alternativa apresenta conceitos adotados em Administração de Marketing que possuem o mesmo significado?

a) Função de Marketing; 4 P's; Plano Estratégico de Marketing.
b) Composto Mercadológico; Planejamento de Marketing; Administração de Marketing.
c) Administração de Marketing; Função de Marketing; Marketing Mix.
d) 4 P's; Composto Mercadológico; Marketing Mix.

#235875
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Considerando o conceito de Marketing, é correto afirmar que sua premissa central é

a) definir mercados para as organizações, com base no mix de marketing.
b) comunicar as proposições de valor da organização para as partes interessadas.
c) compatibilizar as capacidades de uma organização e desejos de seus clientes, a fim de atingir objetivos de ambos.
d) identificar os desejos dos clientes.

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