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#135574
Concurso: . Concursos Diversos
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Gestão da Qualidade
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fácil

(1,0)

Em relação à gestão da qualidade, assinale a afirmativa INCORRETA.

a) A qualidade total provocou o enxugamento (downsizing) dos Departamentos de Controle de Qualidade e sua descentralização para o nível operacional.
b) O downsizing promove redução de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir a atividade principal da empresa para terceiros que saibam fazê‐lo melhor (terceirização).
c) A reengenharia é uma espécie de reorganização em que a estrutura organizacional é redesenhada, por meio da substituição de processos antigos por outros inteiramente novos e revolucionários. Caracteriza‐se por ser uma ação radical, sem preocupar‐se com os limites impostos por órgãos/departamentos, baseando‐se na tecnologia de informação.
d) O benchmarking visa desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks) em certos aspectos, comparar as mesmas técnicas vigentes na empresa, avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização

#135573
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Matéria: Gestão da Qualidade
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Com relação às classificações dos objetivos organizacionais, analise as afirmativas a seguir:

I. Os rotineiros são os objetivos do cotidiano e que servem como padrões de desempenho do dia a dia (exemplo: entrevistar 120 candidatos).

II. Objetivos de aperfeiçoamento são os que servem para melhorar e alavancar os atuais resultados da organização, no sentido de aperfeiçoar e incrementar aquilo que já existe (exemplo: aumentar a qualidade dos produtos em 5 anos).

III. Objetivos de captação são aqueles relacionados às estratégias de rent‐seeking, que modelam as estratégias a serem incorporadas pelos gestores no benchmarking.

Assinale

a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

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