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Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.Considere que um administrador pretenda analisar a existência de correlação entre o número de reclamações dos alunos contra os professores e a quantidade de faltas dos professores. Nessa situação, uma das ferramentas de qualidade que o administrador poderá empregar é o diagrama de dispersão.
Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.Uma organização que, ao buscar os melhores resultados, desenvolve ações integradas voltadas ao planejamento, ao controle e à melhoria da qualidade fundamenta-se nos pressupostos estabelecidos por Deming.
Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.Considere que um administrador pretenda identificar, entre as diversas reclamações dos alunos de uma universidade, as mais frequentes, com o intuito de ordenar os problemas e possibilitar a centralização de esforços sobre os problemas mais relevantes. Nessa situação, uma das ferramentas que o administrador poderá empregar é o diagrama de Pareto.
Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.No relatório de gestão de uma organização, destaca-se a descrição das práticas gerenciais sem foco imediato nos indicadores de desempenho ou resultados obtidos
A gestão da qualidade tem sido incorporada nas organizações e serve como parâmetro de atuação tanto nas empresas privadas quanto nas organizações públicas. Dentre as ferramentas utilizadas pela gestão da qualidade, destacam-se:
I. Lista de verificação.
II. Diagrama de Ishikawa.
III. Diagrama de dispersão
IV. Cartas de controle.
Verifica-se que está(ão) correta(s)
Uma organização pública está realizando seu planejamento estratégico. Durante a execução da Análise SWOT, conseguiu determinar seus principais pontos fortes, oportunidades, ameaças e pontos fracos. Assinale, dentre as opções abaixo, a que corresponde a um item dessa análise.
Processo decisório é considerado como a atividade mais comum e corriqueira dos administradores. Em sua rotina diária, o administrador toma uma série de decisões desde as mais simples às mais complexas. Em algumas situações, as lideranças organizacionais fazem a opção pela decisão coletiva que envolve a participação de outros colaboradores. Qual, dentre as opções abaixo relacionadas, pode ser considerada como uma vantagem do uso de grupos para tomada de decisões?
Comunicação pode ser conceituada como a transmissão de informações e de sentidos, de uma parte para outra, por meio de símbolos compartilhados e envolve três elementos fundamentais: emissor, receptor, canais de comunicação. Em organizações, verifica-se a existência da comunicação horizontal que caracteriza
Uma organização descentralizada pode ser caracterizada como aquela que permite a seus gestores de nível mais baixo tomar decisões importantes. Nesse tipo de organização
Entre as principais teorias que influenciam o atual pensamento administrativo, não é correto afirmar que
Dadas as inferências seguintes sobre os modelos do processo decisório nas organizações,
I. Modelo Clássico ou Burocrático: os procedimentos lógico-formais do Processo Decisório são enfatizados, corroborando que quem toma as decisões examina primeiro os fins e somente depois estuda os meios para alcançá-los, subordinando a eficácia da decisão à escolha da melhor decisão.
II. Modelo Comportamentalista: o comportamento dos indivíduos na organização é muito acentuado e abrangente; em consequência, os gestores procuram prevê-lo para evitar situações desagradáveis no contexto das decisões. Afinal, a Teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões.
III. Modelo Racional: o que deve ser feito é a preocupação central. É o modelo dos grupos técnico-profissionais.
IV. Modelo Normativo: o Processo Decisório tem como intuito maximizar os objetivos da alta administração e de seus acionistas.
verifica-se que
As empresas estão procurando se organizar por processos para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço, melhor adaptação à mudança, melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado. Nessa direção, não é correto afirmar:
Quando se concebe a organização como um sistema de interações em constante mutação, nota-se que a comunicação auxilia no desenvolvimento e manutenção dos objetivos organizacionais, da mesma forma como os integrantes da organização se motivam e inspiram uns aos outros, no sentido das realizações de metas. Nessa direção, não é correto afirmar que
Ao se mencionar sobre o planejamento estratégico nas empresas, podemos afirmar:
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