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Dentre as ferramentas gerenciais utilizadas no acompanhamento e no controle da qualidade dos serviços de saúde é correto afirmar que o ciclo PDCA, proposto por Shewhart e Deming, visa à melhoria contínua dos processos de trabalho. Quanto ao ciclo PDCA, analise as alternativas e assinale a CORRETA.

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Quanto aos processos e atividades que envolvem a gestão de pessoas no âmbito das organizações de saúde, relacione a coluna II com a coluna I.

COLUNA I - PROCESSOS

1. Recrutamento e Seleção

2. Planejamento e Alocação Interna

3. Desenvolvimento e Capacitação

4. Controle e Monitoração

COLUNA II - ATIVIDADES

( ) Identificar os processos organizacionais e elaborar a matriz de competências da equipe.

( ) Utilizar critérios de avaliação e adequação claros durante a avaliação de desempenho da equipe.

( ) Adaptar o profissional ao cargo correspondente e viabilizar treinamento e desenvolvimento de pessoal.

( ) Identificar as tarefas, a carga de trabalho e a respectiva relação com a equipe de trabalho.

( ) Buscar e garantir pessoal especializado e com experiência para desempenhar funções inerentes ao seu cargo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

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J.M.R., sexo masculino, 25 anos, vítima de acidente motociclístico, deu entrada no pronto socorro com sinais de choque hipovolêmico. Sobre os sinais apresentados em relação ao quadro clinico do paciente, analise as alternativas e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Pressão arterial normal.

( ) Diminuição do débito cardíaco.

( ) Pressão venosa central baixa.

( ) Enchimento capilar lentificado.

( ) Oligúria ou anúria.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

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Analise as proposições abaixo referentes aos objetivos do sistema de gestão de custos em organizações de saúde:

I. Identificar e mensurar os custos da não-qualidade que provocam desperdícios e dificultam o aperfeiçoamento de atividades.

II. Eliminar e/ou reduzir atividades que não agregam valor percebido pelo cliente.

III. Subsidiar o redimensionamento de pessoal, materiais e recursos financeiros.

IV. Aprimorar a base de informações para a tomada de decisões eficiente.

Assinale a alternativa CORRETA:

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Leia o trecho a seguir:

"A comunicação pressupõe a informação e o domínio sobre o que queremos comunicar, a nossa intenção, emoção e o que pretendemos quando nos aproximamos do nosso paciente... Toda comunicação, portanto, tem duas partes: a primeira é o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir; a segunda, o que estamos sentindo quando nos comunicamos com a pessoa".

Fonte: Silva MJP. O papel da comunicação da humanização da atenção à saúde. Rev Bioética. 2002; 10(2):73-88.

Com relação à comunicação em saúde, analise as afirmativas abaixo e julgue-as como verdadeira (V) ou falsa (F).

( ) Geralmente não se tem consciência nem o controle voluntário da sinalização não-verbal.

( ) A cinésica é uma técnica de comunicação não-verbal que se refere a sons emitidos pela boca.

( ) A proxêmica diz respeito ao uso e à relação do espaço para a comunicação.

( ) A tacêsica é o estudo do toque e das características que o envolvem.

( ) A comunicação terapêutica é de responsabilidade exclusiva dos psicólogos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

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De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), proposta pelo Ministério da Saúde em 2003, alguns modos de organizar os processos de trabalho em saúde facilitam o enfrentamento dos problemas nos diversos contextos da atenção. As alternativas a seguir acerca da Humanização nos Serviços de Saúde estão corretas, EXCETO:

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Administração de medicamentos é uma das técnicas básicas de enfermagem. O controle de gotejamento é essencial para se obter êxito na programação das medicações prescritas.

Há uma prescrição de 500ml de soro fisiológico 0,9% de 8/8 horas. Assinale a alternativa CORRETA para o gotejamento.

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De acordo com o Capítulo IV (das Infrações e Penalidades) do Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem (Resolução COFEN n°0564/2017), o Art. 111 estabelece que as infrações serão classificadas segundo a natureza do ato e a circunstância de cada caso.

De acordo com o §2º, "transgressões que provoquem debilidade temporária de membro, sentido ou função na pessoa ou ainda as que causem danos mentais, morais, patrimoniais ou financeiros", são consideradas infrações:

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O Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), instituído pela Portaria GM/MS no 529/2013, objetiva contribuir para a qualificação do cuidado em saúde em todos os estabelecimentos de saúde do território nacional. Neste sentido, a Resolução da Diretoria Colegiada - RDC/Anvisa nº 36/2013 institui ações para a segurança do paciente em serviços de saúde. São ações do programa, EXCETO:

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As doenças cardiovasculares (DCV) atualmente estão entre as principais causas de morbidade, incapacidade e morte no Brasil e no mundo. Com o envelhecimento da população e mudança de hábitos de vida, a prevalência destas doenças tende a aumentar e, assim, o profissional Enfermeiro e sua equipe devem estar atentos, sobretudo, em situações emergenciais.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as principais ações de enfermagem no atendimento emergencial ao cliente com taquicardia supraventricular:

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Considerando que a Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE) deve ser realizada em todos os ambientes, públicos ou privados, em que ocorre o cuidado profissional de enfermagem (Resolução COFEN no358/2009), analise as afirmativas abaixo e julgue-as verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Intervenções de Enfermagem (planejamento) podem ser direcionadas ou não pelos Diagnósticos de Enfermagem.

( ) A fase da Implementação compete exclusivamente ao técnico de enfermagem.

( ) Na etapa da Avaliação de Enfermagem verifica-se a necessidade de modificar ou não o plano de cuidados.

( ) Nursing Outcomes Classification (NOC) denomina e descreve as intervenções que os enfermeiros executam.

( ) A taxonomia da NANDA (North American Nursing Diagnosis Association) refere-se à única possibilidade para o estabelecimento dos Diagnósticos de Enfermagem.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: