Questões de Concursos | OAB | Enem | Vestibular

#30659
Concurso: EBSERH
Cargo: . Cargos Diversos
Banca: IADES
Matéria: Administração Geral
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fácil

(1,0)

Existem diferentes abordagens sobre o conceito de gestão estratégica da qualidade. Assinale alternativa que defne corretamente a relação entre a abordagem e o respectivo conceito.

a) A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem da qualidade baseada em manufatura.
b) A abordagem da qualidade baseada no usuário demonstra preocupação não só com a conformidade a suas especifcações, mas também com a adequação das especifcações ao consumidor.
c) Fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros que correspondem precisamente às especifcações de projeto é defnida como a abordagem da qualidade transcendental.
d) A abordagem da qualidade baseada no produto defne qualidade em termos de custo e preço.
e) Na abordagem da qualidade baseada em valor, a qualidade é um conjunto mensurável e preciso de características, que são requeridas para satisfazer o consumidor.

#30658
Concurso: EBSERH
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fácil

(1,0)

O Desenvolvimento Organizacional envolve várias mudanças e é um processo planejado de modifcações culturais e estruturais. É incorretoafrmar que mudanças relacionadas, com o desenvolvimento organizacional, irão evoluir de

a) funções estanques para funções integradas.
b) tarefas simples para trabalhos multidisciplinares.
c) funcionários com autonomia para funcionários controlados.
d) espaços com paredes e divisórias para espaços abertos.
e) treinamento para capacitação.

#30657
Concurso: EBSERH
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médio

(1,0)

Administrar implica, na maioria das vezes, em fazer escolhas: o quê?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativaincorreta.

a) O processo decisório é infuenciado pelas características pessoais de quem está tomando a decisão.
b) O processo decisório pode ser estruturado em etapas que vai desde o diagnóstico da situação-problema, até a implantação da alternativa escolhida.
c) Diante das várias alternativas encontradas para a solução da situação-problema, o administrador deve escolher a mais adequada para alcance dos objetivos.
d) A decisão envolve escolha, o que implica dizer que, uma vez escolhida uma alternativa, deve-se abandonar as demais.
e) Não há racionalidade na escolha da alternativa mais adequada para alcance dos objetivos.

#30656
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médio

(1,0)

O controle visa garantir que os objetivos e as metas da organização sejam atingidos, conforme o planejamento realizado. É um processo cíclico composto de quatro etapas. A utilização de gráfcos,tabelas,índices e outros elementos, com vistas a identifcar os desvios entre o que foi planejado e o que está sendo executado, corresponde à etapa de

a) estabelecimento de padrões.
b) aferição do desempenho.
c) comparação do desempenho com padrões estabelecidos.
d) interpretação dos resultados.
e) ação corretiva.

#30655
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fácil

(1,0)

Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa correta.

a) Refere-se à quantidade de horas trabalhadas. Quanto mais horas por dia de trabalho, maior será a produtividade do trabalhador.
b) Expressa a relação entre a produção obtida e os fatores de produção empregados.
c) Significa a produção de bens ou a prestação de serviços de excelente qualidade, sem falhas.
d) O aumento da produtividade depende, exclusivamente, da incorporação de tecnologia ao processo produtivo.
e) É sinônimo de efcácia. Quanto maior a produtividade, mais eficaz é a organização.

#30654
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fácil

(1,0)

“O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com futuro” (Maximiano, 2009). O planejamento organizacional pode ser classificado em três níveis, de acordo com a sua abrangência. Com relação ao planejamento operacional assinale a alternativa incorreta.

a) É voltado para o dia a dia da organização.
b) É de responsabilidade do dirigente máximo da organização.
c) Utiliza como principais ferramentas cronogramas e orçamentos.
d) Define as atividades necessárias para se atingir os objetivos estratégicos.
e) Aponta os recursos necessários para realização das atividades.

#30653
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difícil

(1,0)

O patrimônio de uma organização é constituído pelo conjunto de bens, direitos e obrigações que são vinculados a ela. Assinale a alternativa que apresenta uma igualdade incorreta.

a) Patrimônio líquido = bens + direitos - obrigações.
b) Bens + direitos = ativo.
c) Bens + direitos = aplicação dos recursos.
d) Patrimônio líquido = ativo - passivo.
e) Ativo = origem dos recursos.

#30652
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fácil

(1,0)

A confguração patrimonial em que o patrimônio líquido da organização é positivo, ocorre quando o

a) ativo < passivo.
b) ativo = passivo.
c) ativo > passivo.
d) patrimônio líquido = zero.
e) ativo = zero.

#30651
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fácil

(1,0)

Estima-se que, no mundo inteiro, bilhões de dólares são desperdiçados com energia elétrica, consumida por computadores que são deixados ligados, após o expediente de trabalho. Assinale a alternativa que não contribui para a economia de energia nos escritórios.

a) Ajustar o brilho do monitor, aumentando sua intensidade.
b) Programar o monitor para entrar no modo espera, após algum tempo inativo.
c) Desligar o computador ao final do expediente e religá- lo no dia seguinte.
d) Desativar os periféricos que não estejam em uso.
e) Trocar os computadores de mesa por notebooks.

#30650
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médio

(1,0)

O processo decisório envolve decisões programadas e decisões não programadas. Sobre as decisões programadas assinale a alternativaincorreta.

a) Aplicam-se a situações que não têm precedentes.
b) Ocorrem com frequência na organização.
c) São as mais fáceis de serem tomadas.
d) São mais fáceis de serem estruturadas em etapas.
e) São repetitivas.

#30649
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médio

(1,0)

Sobre a gestão estratégica da qualidade, assinale a alternativa correta.

a) Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável, quando outra se modifca, é denominada de histograma.
b) O benchmarking é uma ferramenta criada com intuito de replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o processo produtivo e, por isso, deve ser utilizado em organizações que atuam no mesmo ramo de negócios.
c) Os processos de melhoria contínua contribuem para, gradualmente, reduzir os limites de variabilidade dos processos.
d) As variações aleatórias são estranhas ao processo e, a eliminação de tais variações, é o principal objetivo do Controle Estatístico do Processo.
e) As variações causais são inerentes ao processo e não podem ser eliminadas.

#30648
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médio

(1,0)

Os indicadores devem ser especifcados por meio de métricas estatísticas, comumente formados por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Assinale a alternativa correta sobre os componentes básicos na construção de indicadores.

a) A meta é uma grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classifcar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas.
b) A fórmula é um padrão matemático que expressa à maneira de realização do cálculo.
c) O padrão de comparação é o valor de um indicador em determinado momento.
d) O índice é orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
e) A medida é um índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento.

#30647
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médio

(1,0)

Na gestão pública, os indicadores de desempenho não são simplesmente números, ou seja, são atribuições de valor a objetivos, acontecimentos ou situações, aos quais possam ser aplicados critérios de avaliação, como, por exemplo, efcácia, efetividade e efciência. Sobre os indicadores de desempenho, assinale alternativa correta.

a) Não se propõem a mensurar os resultados e gerir o desempenho, por não conseguir descrever o caráter real dos acontecimentos.
b) Por suas especifcidades, inviabilizam a análise comparativa do desempenho da organização e do desempenho de diversas organizações, atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.
c) O conceito de desempenho é comum a todas as organizações e, justamente por isso, não possibilita que as organizações utilizem um modelo que atenda, caso a caso, o seu próprio conceito de desempenho.
d) Um dos critérios básicos, na elaboração de um indicador, é que todas as informações devem ser mensuradas, independentemente dos benefícios gerados em relação ao ônus despendido.
e) Uma de suas funções consiste em analisar as informações presentes, com base nas anteriores, de forma a realizar proposições valorativas.

#30646
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fácil

(1,0)

O Performance Prism é uma modelo para medição da performance e um framework inovador. Sobre esta ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta.

a) São identifcados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois é formulada a estratégia da organização.
b) O foco é tipicamente nos acionistas e clientes.
c) Estratégias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados, de forma a entregar valor somente aos clientes, por serem estes a manter a organização.
d) As organizações e seus stakeholders têm que reconhecer que seus relacionamentos não são de reciprocidade.
e) A estratégia da organização é formulada e depois é projetado um conjunto de medidas de performance.

#30645
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médio

(1,0)

Dentre as ferramentas de gerenciamento do desempenho organizacional, destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), defnido como um sistema de medição de desempenho que traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. Considerando que o BSC, é baseado em quatro perspectivas, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma dessas perspectivas.

a) Pesquisa e desenvolvimento.
b) Fornecedores.
c) Processos externos.
d) Aprendizado e crescimento.
e) Planejamento estratégico.

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