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Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue o item a seguir.Um handoff é definido como o ponto do processo em que, por exemplo, determinada atividade passa de uma pessoa para outra; quanto menor a quantidade de handoffs, mais bem-sucedido será o processo
Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue o item a seguir.Entre as possíveis razões para se recorrer à análise de um processo de negócio, destaca-se a necessidade de se compreender e medir a sua efetividade, identificando suas ineficiências atuais para auxiliar no seu redesenho, de modo a melhor atender aos objetivos de negócio
Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue o item que se segue.Ao contrário dos processos primários ou essenciais, que se caracterizam por cruzar os limites funcionais da organização, os processos de suporte, frequentemente, estão associados a determinadas áreas funcionais
Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue o item que se segue.São três os tipos de processos de negócio presentes em uma organização: processos primários ou essenciais, processos de suporte e processos de gerenciamento
Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue o item que se segue.Os processos de gerenciamento, utilizados para medir, monitorar e controlar todas as atividades de negócios, asseguram a eficácia e a eficiência das operações desenvolvidas na organização, agregando, diretamente, valor aos clientes dessa organização
A respeito de técnicas de reunião e de coleta de dados, julgue o seguinte item.A videoconferência captura informações e atinge melhores resultados em grandes grupos do que os workshops presenciais, pois permite transmitir informações para muitas pessoas remotamente situadas e facilita a participação e o monitoramento no trabalho em grupo.
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.De acordo com o guia para gerenciamento de processos de negócio, os processos podem ser classificados em produtivos, de suporte e de gestão.
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de processos de negócio.
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.O custeio baseado em atividades é um método que altera custos e pode eliminá-los, fornecendo dados sobre como os custos são efetivamente consumidos no processo.
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.A minimização de handoffs e o desenho por intermédio de atividades de agregação de valor são princípios de desenho de processos.
Acerca de gestão por processos e gestão funcional, julgue o item seguinte.Nos dias atuais, as empresas tendem a se organizar de maneira funcional; para tanto, deve-se ter uma visão horizontal da organização, de forma que as pessoas trabalhem não mais em um processo, mas em funções dentro da organização para atender ao cliente.
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