Questões comentadas TRE-MT de Matérias Diversas | 160625

#160625
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: TRE-MT
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

O volume de atividades de um tribunal aumenta significativamente, mas a mão de obra disponível não aumenta na mesma proporção. A implantação de um programa de qualidade é uma das alternativas para minimizar as dificuldades advindas desse quadro.
Tendo como referência essas informações, assinale a opção correta relacionada à gestão da qualidade.

a) A finalidade da gestão da qualidade é a busca da excelência mediante a aplicação de esforços para a obtenção de padrões superiores de desempenho das pessoas.
b) A ênfase no fazer certo da primeira vez e a aplicação do método just in time estão entre as principais contribuições de Ishikawa para a gestão da qualidade.
c) Para o programa de qualidade a ser implementado no tribunal, recomenda-se o modelo de excelência em gestão praticado pela Fundação Nacional de Qualidade, pelo fato de ser esse um modelo prescritivo de práticas de gestão.
d) O diagrama de Pareto é a ferramenta adequada para a verificação das relações de causa e efeito dos serviços executados.
e) Deming, Ishikawa e Peter Drucker, integrantes da Escola de Qualidade, destacam-se por suas ideias e contribuições relativas à gestão da qualidade total.

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