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Simulado TJ-ES | Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Comentários
Questões comentadas TJ-ES de Matérias Diversas | 89076
#89076
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
TJ-ES
Tipo
Certo/Errado
difícil
(1,0) 1 -
Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.
Um dos principais objetivos da gerência de incidentes é restaurar o serviço do usuário, a fim de minimizar os impactos na operação do negócio dentro dos níveis de
service level agreement
(SLA) estabelecidos. Para isso, a central de serviços deve inserir no sistema as
requests for change
(RFC) assim que o usuário reportar o problema identificado
Certo
Errado
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