Questões comentadas TERRACAP de Matérias Diversas | 105363

#105363
Banca: QUADRIX
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: TERRACAP
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

A Carta de Serviços ao Cidadão, prevista no Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, deverá detalhar os padrões de qualidade do atendimento relativos

a) ao vestuário com o qual o usuário deverá comparecer à unidade de prestação dos serviços.
b) à sequência no atendimento, sem discriminação de qualquer espécie.
c) a procedimentos alternativos a serem adotados quando houver greve no setor de atendimento.
d) a prazos para a realização dos serviços.
e) a procedimentos alternativos para atendimento quando os sistemas manuais e mecânicos se encontrarem indisponíveis.

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