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Determinada empresa é prestadora de serviço e mantém um sistema de gestão da qualidade. Se algum cliente desejar saber se o serviço que adquire está coberto por este sistema de gestão, deverá solicitar à empresa uma cópia fiel do certificado declarando o que segue. I - O sistema de gestão da qualidade está implementado.II - O sistema de gestão da qualidade está operando eficazmente. III - A empresa mantém um sistema de gestão integrado.IV - A empresa tem uma política de qualidade.V - O escopo da certificação abrange o serviço que adquire.Atendem melhor à solicitação do cliente e devem constar do certificado APENAS as declarações
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