Questões comentadas . Concursos Diversos de Matérias Diversas | 263308

fácil

(1,0) 1 -

No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviços

a) lista somente serviços que estão ativos na organização.
b) lista todos os serviços que foram propostos ou estão em desenvolvimento, mas ainda não estão disponíveis para os clientes.
c) lista todos os serviços que estão disponíveis para os clientes, desde serviços de tecnologia da informação internos até serviços prestados por terceiros.
d) contém apenas a lista de serviços que já passaram pelo ciclo de desenvolvimento e estão autorizados a operar.
e) é uma estrutura criada para agrupar os serviços obsoletos, ou seja, os serviços substituídos por outros que mais bem atendem a organização e seus clientes.

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