Processando...

Questões comentadas SERPRO de Matérias Diversas | 67892

#67892
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
SERPRO
Tipo
Certo/Errado
difícil

(1,0) 1 - 

Acerca do gerenciamento de nível de serviço, julgue os itens a seguir, à luz da ITIL versão 3. Nesse sentido, considere que a sigla ANS/SLA, sempre que empregada, refere-se a acordo de nível de serviço (do inglês service level agreement).

Um ANS/SLA refere-se à definição das principais entregas definidas pelo padrão e-ping

Comentários da questão