Questões comentadas Prefeitura de Piracuruca-PI de Administração Geral | 42241

difícil

(1,0) 1 -

No atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

a) Nas chamadas entre funcionários de uma mesma repartição (chamadas internas) não há porque preocupar-se com questões gramaticais
b) O uso de gírias e modismos são importantes durante o atendimento pelo telefone, a fim de criar vínculo com o ouvinte
c) Deve utilizar-se de uma linguagem clara e sem gírias ou jargões e atentar para o uso correto das regras gramaticais
d) Cada um tem uma maneira natural de se comunicar, portanto, o policiamento sobre o uso gramatical correto das palavras leva a um atendimento não preciso, distanciando o ouvinte
e) No atendimento de pessoas conhecidas, o uso de gírias e de intimidade é natural e ideal.

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