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O sistema formal não é o único sistema de comunicação dentro de um grupo ou organização. Existem também, a rede de rumores. Mesmo sendo informal é importante fonte de informação. Uma pesquisa recente revelou que 75% dos funcionários sabem primeiro das notícias através da rede de rumores.
Com relação a rede de rumores, pode-se afirmar que:
I - A rede de rumores não é controlada pela direção da empresa.II – É tida pela maioria dos funcionários como a mais confiável e fidedigna do que a comunicação formal.III – É largamente utilizada para servir aos interesses pessoais dos que a integram.IV – Funciona como mecanismo ao mesmo tempo, como filtro, identificando o que é importante para os funcionários.V – Para os executivos fornece o sentimento sobre o moral de sua organização, sendo importante para traduzir a comunicação formal para a linguagem do próprio grupo.
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