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Questões comentadas CRO-SP de Matérias Diversas | 146770

#146770
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: CRO-SP
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

O procedimento correto pressupõe que a (o) telefonista, ao atender a uma chamada externa, diga

a) “Pois não? Com quem quer falar?”
b) seu nome e em seguida o nome da instituição.
c) “Bom dia (ou Boa tarde)! Quem gostaria?”
d) o nome da instituição e um cumprimento.
e) o nome da instituição e, em seguida, “Em que posso lhe ser útil?”

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