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A sigla CHA é empregada para designar a tríade conhecimento, habilidade e atitude, e representa uma técnica usada pela gestão de pessoas para a prática da gestão por competência. O objetivo é observar os elementos CHA de cada funcionário para definir a melhor forma de alocar recursos, promover treinamentos e desenvolver pessoas. No quesito habilidade, verifica-se no funcionário o (a)
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