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Questões comentadas CRA-PR de Matérias Diversas | 180043

#180043
Banca
. Bancas Diversas
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
CRA-PR
Tipo
Certo/Errado
fácil

(1,0) 1 - 

No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.

Na fase do ciclo de vida de serviço da ITIL v3, conhecida como operação de serviço, o processo Gerenciamento de problemas representa os pedidos de serviços que beneficiam o cumprimento rápido e eficaz dos serviços requisitados, melhorando a produtividade e contribuindo com o negócio.

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