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Aborde todos os problemas antes que fiquem mais sérios, não os adie. Se existem notícias ruins para serem dadas ao grupo seja o primeiro como gestor a dá-las. Saiba escutar e ouvir a equipe. Só prometa aquilo que está na esfera das suas atribuições, dentro da sua alçada. Essas ações evitam a desmotivação. Por outro lado, no processo de relacionamento interpessoal entre superiores e subordinados esta prática também é fundamental. É a predisposição pessoal para desenvolver esforços, de forma a alcançar os objetivos organizacionais, e que esse esforço satisfaça também as necessidades individuais. Ela é muito eficaz, quando, particularmente, a chefia reconhece que um trabalho foi bem executado. Essas afirmações se referem a:
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