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Questões comentadas CEP 28 de Matérias Diversas | 168717

#168717
Banca
. Bancas Diversas
Matéria
Matérias Diversas
Concurso
CEP 28
Tipo
Múltipla escolha
fácil

(1,0) 1 - 

Existem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato são algumas situações que dificultam o bom atendimento.

II. O mau atendimento, com resolução deficiente de reclamações, a frieza no relacionamento, a burocracia demasiada e sem justificativas não interferem na qualidade do atendimento.

Estão corretas as afirmativas:

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