Questões comentadas Câmara de Porecatu-PR de Matérias Diversas | 177068

#177068
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: Câmara de Porecatu-PR
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

A empatia é uma característica essencial para a qualidade do atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a definição dessa característica.

a) Consiste em dirigir emoções a serviço de um objetivo a partir das preferências pessoais mais profundas.
b) É a chave da inteligência emocional; é sermos capazes de perceber-nos e reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre.
c) É a capacidade de identificar e gerenciar bem as suas emoções no relacionamento com os outros.
d) É a capacidade do ser humano de perceber as emoções e os sentimentos do outro.

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