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Questões comentadas Câmara de Capanema-PA de Matérias Diversas | 164260

#164260
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: Câmara de Capanema-PA
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

Um bom atendimento telefônico exige que o servidor

a) não controle o tempo e fique, pacientemente, ouvindo o usuário.
b) diga imediatamente “alô”, ao atender a ligação, e aguarde o usuário falar.
c) ajude o usuário com as palavras, interrompendo-o sempre que houver uma pausa.
d) tenha sempre papel e caneta em mãos para fazer anotações necessárias.

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