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Segundo o CBOK, o gerenciamento de processos de negócio (BPM) identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora, controla e melhora processos de negócio automatizados, ou não, para alcançar os resultados pretendidos, de acordo com as metas estratégicas de uma organização. No que tange a esse assunto, julgue o item subsequente. O BPML utiliza o padrão XML para descrever seus processos, tem rígido controle de papéis para as tarefas e adota o conceito de tarefa humana.
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