Questões comentadas ANAC de Matérias Diversas | 74247

#74247
Banca: CESPE
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: ANAC
Tipo: Certo/Errado

difícil

(1,0) 1 -

Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.

Uma central de serviços (service desk) é responsável por atender às chamadas e requisições dos usuários, compondo-se de gerente e supervisor da central de serviços, bem como de analista de suporte (primeiro nível)

Certo

Errado

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