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O Marketing surge quando necessidades e desejos satisfazem as pessoas por meio da troca. I. Mercado ? Grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. II. Rede de Marketing ? Sistema derivado das vendas diretas, onde os produtos e serviços chegam aos consumidores sem intermediários. III. Segmento ? Conjunto de consumidores de produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa. IV. CRM ? (Customer relationship Management) Meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes. V. Marketing de Relacionamento ? Desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais. Estão corretos apenas os itens
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