Questões comentadas CAIXA-CEF de Matérias Diversas | 2278

#2278
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: CAIXA-CEF
Tipo: Múltipla escolha

médio

(1,0) 1 -

No contexto da globalização, torna-se cada vez mais importante fomentar e desenvolver relações éticas entre parceiros de negócios, empresas e clientes, considerando as relações em nível empresarial e institucional. Os códigos de ética são mecanismos utilizados nesse desenvolvimento. A respeito da ética empresarial e profissional e da gestão ética nas empresas públicas e privadas, assinale a opção correta.

a) O fato de a empresa conseguir alcançar uma norma internacional garante uma postura ética abrangente da empresa.
b) O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente, regulamentação ética de questões relativas a transações financeiras.
c) Um funcionário da CAIXA pode se negar a atender um cliente que apresente comportamento irritado e indelicado.
d) A nova relação de influência, na qual o líder e o seguidor exercem influência mútua, justifica a importância de o líder entender e praticar modelos de comportamento e valores éticos que estimulem seus seguidores.
e) Considere que um empregado de determinado setor permita que um cliente fique, de forma injustificada, à espera da solução de um problema enfrentando longa fila. Nessa situação, a atitude do empregado não pode ser considerada comportamento antiético, já que essa situação independe de sua vontade.

Comentários da questão

- 01/11/2013 às 19:22

pontando os erros de cada uma

A)independe de qualquer coisa

B) os valores do código de ética da CAIXA, contém em seus valores: o RESPEITO, TRANSPARÊNCIA, HONESTIDADE, COMPROMISSO E RESPONSABILIDADE.

C) atender qualquer tipo de cliente e aqueles que não são clientes

E) de forma injustificada

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