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A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade.
Conforme Chiavenato, na departamentalização por clientes, os demais objetivos da organização (como lucratividade, produtividade, eficiência, etc) podem ser deixados de lado ou sacrificados em função da satisfação do cliente.
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