Processando...

Questões comentadas MPU de Governança de TI | 29982

#29982
Banca
CESPE
Matéria
Governança de TI
Concurso
MPU
Tipo
Certo/Errado
médio

(1,0) 1 - 

Julgue os itens que se seguem a respeito de conceitos da ITIL v.3.

 

Estratégia de serviço é a publicação do núcleo da ITIL v.3 que contém orientações acerca do projeto e desenvolvimento dos serviços e dos processos de gerenciamento de serviços. Essa publicação apresenta, em detalhes, aspectos do gerenciamento do catálogo de serviços, do nível de serviço, da capacidade, da disponibilidade e da segurança da informação.

Comentários da questão