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Muitas das corporações atuais estão se afastando das estruturas desarticuladas, funcionalmente organizadas para uma forma que praticamente elimina a hierarquia vertical e as antigas fronteiras departamentais. A nova corporação horizontal tem as seguintes características: I. a estrutura é criada em torno de fluxos de trabalho ou de processos em vez de funções departamentais; II. as tarefas gerenciais são delegadas ao nível mais alto; III. a hierarquia vertical é reduzida, com apenas alguns executivos seniores em funções tradicionais de apoio, como as finanças e os recursos humanos; IV. os clientes dirigem a corporação horizontal, pois os processos devem ser baseados no atendimento às necessidades deles.Está correto o contido em
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